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项目一 认知（第1页）
项目一认知老年服务伦理与礼仪
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项目情境聚焦
老年服务伦理与礼仪是老年服务工作人员必须具备的基本素养。
知之深，才能爱之切；爱之切，才能行之笃。
只有对老年服务伦理与礼仪有了深刻的认知，才能更加热爱老年服务工作，才会尽心竭力做好老年服务工作。
把握老年服务伦理与礼仪的基本内涵、主要特点和重要作用，弄清老年服务伦理与老年服务礼仪的区别和联系，对于形成正确的老年服务伦理观，掌握老年服务的基本礼仪，都具有重要意义。
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